Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

CasaUnica
Store Pederstrupvej 45
5210 Odense NV
CVR nr.: 41327766
Telefon: 21 45 93 81
E-mail: kontakt@casaunica.dk

BETALING

CasaUnica modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard, Maestro, MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.

LEVERING

Leveringstid på CasaUnicas store smukke krukker er 1 til 5 hverdage. For yderligere uddybning, se venligst leveringsbetingelser.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af krukkerne. Du skal reklamere umiddelbart efter at du har opdaget manglen/fejlen. CasaUnica vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal der adviseres omkring returnering inden afsendelse og varen sendes til:
CasaUnica
Store Pederstrupvej 45
5210 Odense NV
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen, såfremt den var emballeret, venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Vi anbefaler at forsendelsen sker ved brug af fragtmand. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varer returneres til:

CasaUnica
Store Pederstrupvej 45
5210 Odense NV

Varens stand – opbevaring hos CasaUnica

Casaunica opbevarer ligesom vores italienske producent, nogle af krukkerne udendørs. Det betyder at krukkerne på leveringstidspunktet kan være delvis patinerede.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at bese varen.

Hvis varen er prøvet, dvs. har været plantet til, betragtes varen som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur, må varen ikke have været taget i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Ansvar

CasaUnica frasiger sig et hvert ansvar for eventuelle fejl i priser eller manglende levering fra producentens side, hvilket f.eks. kunne skyldes strejke, brand eller anden ekstraordinær begivenhed.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus